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Le Résumé de la rédac
En mars, Atlas a réalisé une enquête de satisfaction auprès de 30 000 entreprises adhérentes, entraînant la participation de plus de 3 300 d'entre elles. Les résultats révèlent une satisfaction générale élevée, avec 91% des répondants exprimant leur contentement concernant les services d’Atlas, une amélioration par rapport à 2024. La disponibilité des conseillers formation se distingue, avec 93% d’approbation, tandis que l’amabilité des conseillers téléphoniques atteint 98% et la qualité des réponses, 91%. Le traitement administratif des demandes de financement suscite également une satisfaction de 88%.
Concernant la recommandation des services, près de 80% des participants envisagent de les conseiller, en particulier les webinaires, ateliers, et la plateforme campusAtlas, avec des scores de satisfaction respectifs de 91% et 84%. Cependant, des axes d’amélioration subsistent : 21% des entreprises jugent l'accès à l'information sur le site difficile et 23% souhaitent une plus grande clarté concernant les critères de financement. Atlas s’engage donc à rendre ses informations plus transparentes et accessibles, soulignant l'importance des retours clients pour l'amélioration continue de ses services.
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