Faire parler les apprenants mécontents pour mieux améliorer vos formations

Dans cette édition 48 de l’infolettre Impact Formation, l'importance d'encourager les retours critiques des apprenants est mise en avant. Edko, un outil d'évaluation, permet d'analyser les opinions des apprenants, aidant ainsi à transformer des critiques en améliorations concrètes. Contrairement aux idées reçues, le silence des apprenants n'est pas synonyme de satisfaction ; il cache souvent des insatisfactions non exprimées. Encourager une parole libre et constructive est essentiel pour augmenter l'impact des formations.

Les obstacles à l’expression des apprenants incluent des questions mal formulées, des évaluations perçues comme un jugement et une ambiance d'évaluation qui intimide. Pour contrer cela, plusieurs modalités d'évaluation sont suggérées : évaluation individuelle tout en sortant de la salle, évaluation collective via la méthode KISS, et évaluation à distance après la formation. Une communication claire sur l'évaluation est cruciale, précisant que l'objectif est de recueillir des retours sur l'expérience d'apprentissage, et non sur le formateur.

Pour conclure, créer un cadre où la parole est sécurisée et autorisée permet de récolter des commentaires précieux et ainsi d'améliorer significativement la qualité de l'apprentissage. Les responsables de formation doivent veiller à cette liberté d’expression pour maximiser l’impact de leurs programmes.