Le Résumé de la rédac
L'étude réalisée par Klara et Féfaur lors d’un webinaire met en lumière un écart entre la croyance en l'impact de la formation et la réalité des mesures effectuées : 74 % des professionnels pensent que la formation améliore la performance, mais seulement 16 % mesurent son retour sur investissement. Michel Diaz (Féfaur) souligne que cette conviction n'est pas suffisamment appuyée par des décisions basées sur des données. Sur le terrain, 78 % des participants priorisent les savoir-faire métiers, affirmant que le transfert de compétences en situation de travail est essentiel. Cela marque un shift vers des indicateurs pratiques comme la mise en œuvre des acquis, plutôt que des taux de complétion.
Trois freins demeurent : un manque d'outils adaptés (50 %), un déficit de données fiables (47 %) et une faible implication des managers (36 %). Nazim Chibane insiste sur l’importance de l’engagement managérial pour évaluer l’impact de la formation. De plus, 59 % des professionnels estiment que l'impact doit aussi se refléter dans la satisfaction client, témoignant d'une vision stratégique de la formation. La plateforme Klara vise à surmonter ces obstacles en liant formation et objectifs opérationnels, proposant des indicateurs contextuels et pertinents pour maximiser l'effet des formations.
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