Description
Le titulaire est capable de:- Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise- Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe- Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client- Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents)- Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise- Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes- Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant les délais prévus et les consignes- Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie- Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels- Avoir une conduite "éco responsable" (économie, courtoisie...), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison- Réaliser l’entretien courant d’un véhicule- Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence
Objectif
A compléter (Reprise)
Niveau
3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Date de validité
27/08/2015
Domains
NSF
- Tri, préparation des commandes , magasinage
GFE
- Transport, logistique
Rome
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