Description
Le Community manager intervient dans les champs professionnels de la communication et du marketing sur les médias numériques. Il est en charge pour le compte d'une personne morale ou physique des relations numériques avec les parties prenantes (clients, adhérents, etc.), liées à celle-ci. Il a en général pour objectifs de faire connaitre et d'accroitre la notoriété de la personne, des services et des produits qu'elle pourrait proposer. Il a pour objectif également de fidéliser et d'animer les communautés qui gravitent autour de la personne physique ou morale. Ainsi, le community manager est amené quotidiennement à conduire de manière autonome des actions de communication et de marketing en ligne de cinq grands types :
Le reporting : il mesure l'impact de ses interventionsLa modération : il censure les propos non adéquatsLa veille : il se tient informé de ce qui se dit du secteur ou du clientL'animation : il encourage les conversations et montre l'exempleL'information : il informe de l'actualité, des nouveautés, etc.
Ces actions s'inscrivent dans le cadre d'une stratégie de communication sur les médias sociaux (stratégie social media).
Les activités visées sont :
La conception d'un projet de communication sur les médias sociauxLa mise en oeuvre d'un projet de communication sur les médias sociauxLe suivi d'un projet de communication sur les médias sociaux (mesure, veille, analyse et optimisation de la stratégie)Le développement d'une activité commerciale de conseil et/ou son employabilité
Objectif
Niveau
6 - Savoirs approfondis
Date de validité
18/12/2023
Domains
- Réseau social
NSF
- Spécialités plurivalentes de la communication et de l'information
GFE
- Communication, médias
Rome
- Animation de site multimédia
- Animation de site multimédia
| Nom légal | Rôle |
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