Agent(e) d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques
Description
L'Agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques assure l'installation, la mise en service et la maintenance au 1er niveau des équipements et des solutions micro-informatiques fixes et mobiles. Il / elle assure l'assistance au 1er niveau des clients et utilisateurs de la micro-informatique dans un service informatique d'entreprises, un magasin spécialisé (revendeurs, GSS, GSA...) ou un centre de services. En outre, il / elle est capable de conseiller, d'assister les utilisateurs en présentiel ou à distance. Il / elle peut également être chargé-e d'activités annexes telles que la réalisation de devis, de factures et de rapports d'interventions.
Objectif
L'agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques est capable de :
CAPACITÉS TECHNIQUES
1) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE ET SES PERIPHERIQUES
- Assembler et intégrer un système micro-informatique
- Réaliser la mise en production logicielle d'unsystème poste client ou mobile
- Adapter les différents éléments d'un système poste client ou mobile
- Assister au 1er niveau l'utilisateur ou le client
2) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN EQUIPEMENT MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE SUR UN RESEAU LOCAL
- Réaliser le câblage réseau
- Mettre en réseau un poste de travail micro-informatique
- Mettre en service un équipement ou un périphérique sur un réseau local
- Connecter un client fixe ou mobile sur une solution réseau locale ou distante
3) DIAGNOSTIQUER, INTERVENIR ET ASSURER LA CONTINUITE DE SERVICE DU MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE
- Intervenir sur un dysfonctionnement d'un système micro-informatique
- Réaliser le suivi de l'intervention
CAPACITÉS RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :
- Appliquer avec maîtrise les techniques de communication et de dialogue,
- Appliquer avec maîtrise les techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur
Niveau
3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Domains
- gestion parc informatique
NSF
- Electricite, électronique
- Electricité, électronique (non compris automatismes, productique)
GFE
- Gestion et traitement de l'information
Rome
- Maintenance informatique et bureautique
- Maintenance informatique et bureautique
| Nom légal | Rôle |
|---|