Description
Compétences ou capacités attestées :-Accueillir et orienter le public en face à face.-Assurer l’interface avec les clients, les partenaires, et le personnel de l’entreprise.-Accueillir et orienter le public au téléphone.-Traiter les courriels et les orienter en fonction des objets et des priorités.-Présenter simplement l’entreprise ou ses produits.-Communiquer oralement en français, comprendre et se faire comprendre en anglais.-Assurer le fonctionnement optimum de son environnement multimédia.-Rédiger et /ou saisir les courriers et publipostages de l'entreprise.-Gérer les courriers électroniques (courriels, newsletter).-Réaliser des documents en utilisant des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Access, MS Outlook, Internet Explorer).-Produire les documents professionnels et de communication de l'entreprise à l'aide des outils multimédias.-Organiser son poste de travail de façon externalisée en télé secrétariat.-Assurer le recueil, le traitement des informations à communiquer aux différents interlocuteurs de l'entreprise : fournisseurs, clients, prestataires, partenaires.-Organiser les données, les classer, les répertorier et assurer leur conservation.-Transmettre les informations aux différents services en utilisant les moyens d'informations adaptés : messagerie, fax, téléphone.-Organiser et gérer la diffusion de l'information dans l'entreprise.-Utiliser les différentes applications spécifiques à l'entreprise (logiciels de gestion, bases de données, outils. d'aide à la décision) et faire évoluer les procédures et les contenus.-Tenir à jour et gérer les agendas professionnels.-Rendre compte de son activité.-Gérer les commandes du service bureautique et des autres services.-Participer à la communication multimédia de l'entreprise.-Participer à l'organisation de vidéoconférences.-Mettre à jour le site web de l'entreprise en utilisant le back-office dédié.-Utiliser un éditeur des pages HTML.
Objectif
A compléter (Reprise)
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
14/04/2015
Domains
NSF
- Saisie, mise en forme et communication des données
GFE
- Communication, médias
Rome
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