Le formulaire d'assistance et la FAQ Mon Compte Formation évoluent

Depuis le 8 janvier, des améliorations significatives ont été apportées au formulaire d'assistance et à la FAQ pour mieux soutenir les organismes de formation dans leur utilisation de Mon Compte Formation.

Le formulaire d'assistance a été simplifié, passant de trois à deux niveaux de classification, permettant ainsi un accès direct aux motifs et sous-motifs de demande. De plus, des liens vers les FAQ intégrées sont maintenant disponibles pour orienter rapidement les utilisateurs vers les réponses correspondantes.

Parallèlement, la FAQ a été restructurée et enrichie. Elle propose dorénavant des sections spécifiques liées aux thématiques pertinentes, telles que « Mes obligations sur EDOF », « Gérer mon compte et mes données », ainsi que des éclaircissements sur les règles d'éligibilité des formations et la déclaration du service fait. Les questions ont été réécrites et actualisées pour refléter les dernières évolutions législatives, offrant ainsi des réponses plus adaptées.

Ces mises à jour visent à simplifier les démarches et à améliorer l'accompagnement des utilisateurs. Il est désormais conseillé de visiter la nouvelle rubrique « Assistance » et la FAQ pour accéder à ces ressources optimisées.