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Le Résumé de la rédac
L’évaluation de la formation est cruciale pour les entreprises pour mesurer le ROI (Retour sur Investissement). Jonathan POTTIEZ, co-auteur de l’ouvrage L’évaluation de la formation, évoque l'importance de définir des critères de succès dès le départ. Les trois piliers de l'évaluation sont : la qualité, qui examine si la formation est un bon produit ; l’efficacité, qui s'interroge sur l'atteinte des objectifs ; et l’efficience, qui évalue le rapport coût-résultat.
La tendance évolue vers la vérification du transfert des apprentissages, mettant en lumière les difficultés liées à la définition des soft skills dans un monde VUCA. L'apprenant moderne doit développer sa capacité à apprendre à apprendre et faire preuve d'autonomie, nécessitant un changement dans le rôle du responsable formation. Celui-ci doit désormais favoriser un environnement propice à l'engagement.
L’Intelligence Artificielle ouvre de nouvelles portes pour l’évaluation, tout en posant des risques de dépossession cognitive. Pour réussir cette transformation, il est essentiel de passer d'une logique de moyens à une logique de résultats, en intégrant une charte d’évaluation garantissant la protection des collaborateurs. En ce sens, le service formation pourrait évoluer vers un service apprenant, mesurant son succès par sa capacité à soutenir les opérations.
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