Quand l’IA « augmente » la formation sans effacer l’humain

Lors du salon Learning Technologies France, plusieurs entreprises ont partagé leurs expériences sur l'intégration de l'IA dans les méthodes de formation, tout en préservant l'aspect humain. Allianz forme près de 10 000 employés par an et utilise l’IA pour simuler des situations réelles à travers un agent conversationnel, permettant aux commerciaux de pratiquer des entretiens. Cette approche favorise une formation personnalisée et immersive, où le formateur, dans un rôle de coach, enrichit l’expérience, ayant conduit à un taux de satisfaction de 4,9/5 et des apprentissages notables.

La FFF utilise également l’IA pour former des observateurs d’arbitres, en combinant des éléments techniques avec des aspects pédagogiques et éthiques. Cette méthode asynchrone engage les bénévoles et aide à améliorer leurs compétences rédactionnelles, tout en favorisant des retours équilibrés après les matchs.

Enfin, Sysco France a adapté un modèle de leadership américain pour répondre à des enjeux concrets de performance et d'engagement. En s’appuyant sur le modèle 70-20-10, la formation privilégie la pratique en situation de travail, avec des résultats positifs notés à travers des indicateurs comme l’eNPS. Ces témoignages soulignent l'importance d'une transformation pédagogique réussie en intégrant technologie et méthodes humaines.