De l'utilité des "agents IA" en formation : entre illusion et impact durable

L'utilisation croissante du terme "agent IA" soulève des interrogations, notamment en raison du phénomène d'"agent washing" qui consiste à relayer d'anciens chatbots sous ce nouveau label. Selon un rapport de Gartner, plus de 40 % des projets d'IA agentique seront abandonnés d'ici 2027, surtout en raison de coûts élevés et d'une valeur métier peu claire. Cependant, cette technologie promet des applications intéressantes en formation professionnelle. L'IA agentique pourrait ajuster automatiquement les parcours de formation en fonction des progrès des employés, proposer des ressources pédagogiques ciblées ou encore identifier des opportunités de développement individuel.

Gartner prévoit qu'en 2028, 15 % des décisions quotidiennes seront prises par des agents IA. Malgré cela, pour éviter l'échec, il est crucial d’établir des critères rigoureux (apprentissage dans la durée, intégration numérique, maîtrise des données). La performance et l'intégration dans les workflows seront primordiales, car 95 % des projets d'IA générative ne montrent aucun impact mesurable. Finalement, il est essentiel de développer une culture IA au sein des équipes pour évaluer l'utilité des agents, afin de transformer cette tendance en un véritable levier de compétence.